我们的服务目标 -- 以服务创造客户价值 　 　
核心服务理念 -- 分享、无边界、领先半步

分享--作为中国专业化的信息服务商，鼎海将始终以多样化的优质产品和专业服务真诚地与客户分享所拥有的信息、媒体、技术、智力等丰富的资源；鼎海将永远关注客户的需求，并以此为指针，与时俱进，变革创新，为客户创造更高价值。作为鼎海的一员，我们彼此真诚地分享知识和经验、观念和智慧、梦想和信心；我们怀着感激之心，勤奋、专注、快乐地投入工作，尽职尽责、进取创新、成长超越，矢志以完美的工作成果服务于伙伴；我们彼此信任，群策群力，共同创造鼎海人的未来。
　
无边界--我们所做的任何一项服务工作都是在追求客户满意的感觉并满足市场需求。而市场需求是千变万化的，客户的满意度是永无止境的，因此我们的服务追求也是无边界、无止境的。
每一个客户都是"我们的"客户，人人都代表企业整体在服务，我们的服务并不存在部门和区域边界。
我们的服务不受地域或环境的限制，不因对象大小而不同。 　

领先半步--领先半步的服务，是追求卓越的服务；我们全程关注、倾力解决，始终寻求更好的服务方式、更好的解决办法，我们不断超越自我、创新进取，我们的服务要持续地成为信息服务业的领先者；
领先半步的服务，是领先客户需求的服务；我们需要的是对客 户的充分了解和对市场需求变化的准确把握，并在此基础上对客户需求快速反应和不断提高服务效率；
领先半步的服务，是贴近客户需求的服务；我们需要以客户为中心，从客户实际需求出发，让我们的服务与产品更加符合客户需求，无论何时何地，我们的服务与客户需求，都应只有半步之遥。

我们的服务观-- 服务为需求而动，对客户的需求，要做到迅速反应，马上行动； 产品的竞争在于创新，服务的竞争在于持之以恒； 凡客户想到的，我们一定做到；客户没想到的，我们努力替他们做到； 每一个客户都是"我们的"客户，服务客户没有边界； 服务，就是与时俱进、充满活力、自主自愿、积极向上； 服务，就是我们的"产品"，就是我们的一切； 服务，始于规范，终于满意。